미용실고객관리프로그램 핸드SOS가 미용실, 네일샵, 피부샵 등 뷰티 업종에서 활용할 수 있는 마이크로데이터를 이용한 매장 운영에 도움을 주는 다양한 통계데이터를 제공하고 이를 통해 매장관리의 효율성을 높일 수 있는 방향성을 제시하고 있다.
핸드SOS는 고객이 매장에서 이용하는 서비스 항목에 따른 이용 비율을 파악할 수 있도록 하고, 각 비율에 따른 매출을 또 다시 세부적으로 신규 고객과 재방 고객, 그리고 미등록 고객과 같은 방문 구분에 따른 매출로 세분화한다. 이러한 세분화된 데이터를 활용하여, 매장의 매출 마케팅의 방향성을 잡을 수 있도록 하고, 매장의 약점을 강화할 수 있는 방안을 제시한다.
뿐만 아니라 고객의 방문주기에 따른 방문율을 통해 고객의 이탈을 파악하게끔 하여 고객 이탈을 최소화할 수 있도록 하며, 각각의 예약채널을 통한 예약율과 노쇼고객, 예약율 대비 매출을 통해 각 예약채널에 따른 유입율을 파악할 수 있다. 그 외에도 각 담당자들에 대한 다양한 형태의 분석 페이지 등과 같이 이용자들이 필요로 하는 통계 데이터를 다양하게 제공하고 있다.
네일샵 고객관리프로그램 핸드SOS는 이러한 데이터 통계 시스템을 눈으로 시각화 할 수 있도록 하는 그래프를 제공하고 있어 데이터를 분석하는데 어려움을 겪는 이용자들이 쉽게 파악할 수 있도록 하였고, 이러한 그래프는 다가가기 힘든 통계라는 것에 익숙해지도록 도움을 준다.
핸드SOS의 개발부장 이태훈 부장은 “최근 뷰티샵에서 발생하는 다양한 데이터들은 매장운영에 문제점을 파악할 수 있는 중요한 재산”이라며, “핸드SOS는 다양한 분석/통계데이터 페이지를 통해 매장 운영에 도움이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편 핸드SOS는 이러한 통계 데이터 시스템을 고도화하고, 지속적으로 업데이트할 것이라고 전했다.
