보안 전략 및 웹엑스 AI 에이전트 소개
[아이티비즈 김문구 기자] 시스코가 3일 연중 최대 행사 ‘시스코 커넥트 코리아 2025’를 개최했다.
이번 행사에는 시스코코리아 최지희 대표와 아난드 라가반 시스코 AI 제품 총괄 부사장, 데이비드 코벤트리 시스코 APJC(아시아태평양∙일본∙중국) 협업 부문 매니징 디렉터가 연사자로 나섰다. 이들은 AI 시대에 맞춰 강화된 AI 디펜스(AI Defense)를 비롯한 시스코의 혁신적인 보안 기술과 미래 비즈니스 전략을 소개했다.
최지희 시스코코리아 대표는 “지난 40년간 네트워킹 분야를 선도해 온 시스코는 이제 보안, AI, 데이터 혁신을 주도하는 기업으로 변화하고 있다”며, “시스코는 AI 기능을 대폭 강화한 네트워킹, 보안, 협업, 가시성 솔루션으로 기업 고객의 AI 전환과 디지털 회복탄력성을 지원하겠다”고 밝혔다. 특히 최 대표는 이번 행사가 지난해 스플렁크 인수 이후 처음으로 함께하는 공식 행사라는 점에서 더욱 뜻깊다고 전했다.
인공지능(AI) 기술이 빠르게 발전하면서 기존 보안 솔루션만으로 대응하기 어려운 사이버 위협이 전례 없는 속도로 증가하고 있다. 이에 시스코는 기업이 빠르게 변화하는 보안 위협 환경 속에서도 안심하고 AI 애플리케이션을 개발, 배포, 보호할 수 있도록 지원하기 위해 ‘AI 디펜스’라는 새로운 보안 솔루션을 최근 출시했다.
‘AI 디펜스’는 시스코의 첨단 AI 기술을 바탕으로 한 토탈 보안 플랫폼인 ‘시스코 시큐리티 클라우드(Cisco Security Cloud)’에 완벽하게 통합되어, 전사적 네트워크 단에서 AI 기반의 보안 강화를 실현한다. 시스코만이 제공할 수 있는 차별화된 엔드투엔드 솔루션으로, 새로운 형태의 사이버 위협을 신속하고 효과적으로 차단할 수 있도록 설계되었다. AI의 분석 및 학습 능력을 활용하여 실시간으로 위협을 감지하고 대응하는 동시에, 기업의 AI 애플리케이션 개발과 운영 전반에 걸쳐 보안 태세를 강화한다. 이를 통해 시스코는 기업 고객이 복잡한 사이버 위협 환경 속에서도 지속적으로 혁신을 추구하며 비즈니스를 안전하게 성장시킬 수 있도록 지원하고 있다.
아난드 라가반 시스코 AI 제품 총괄 부사장은 “모든 조직에서 AI가 핵심 영역에 활용되는 경우가 늘어남에 따라 △모델 사용의 가시성 △운영 환경에 배포되기 전의 모델 검증 △운영 환경에서의 모델 보호를 위한 가드레일 등 3가지가 매우 중요해졌다”며 “시스코 AI 디펜스는 서드파티 AI 애플리케이션에 대해 안전하고 보안된 접근을 제공하는 종합 플랫폼을 제공한다”고 강조했다. 이어 “이 플랫폼은 안전, 보안 및 개인정보보호 가드레일(안전장치)을 기반으로 AI 기반 애플리케이션을 보호한다”며 “이러한 가드레일은 오픈웹애플리케이션보안프로젝트(OWASP) 선정 대형언어모델 10대 취약점(LLM10), 미국 국립표준기술연구소(NIST)의 AI 위험 관리 프레임워크, 마이터 아틀라스(MITRE ATLAS) 등 국제 표준을 준수하고 있다”고 덧붙였다.
오늘날 비즈니스 환경은 중대한 변화를 겪고 있다. AI가 연 새로운 생산성의 시대는 엄청난 양의 정보 유입을 동반하며, 이에 따라 기업과 개인이 처리해야 할 데이터의 양도 대폭 증가했다. 직원들은 물리적 근무 장소와 업무 수행 방식이 점점 더 분산되는 환경에 직면해 있으며, 이는 효율적인 협업과 보안 유지에 새로운 도전을 야기한다.
시스코는 이러한 환경 변화에 대응하기 위해 협업툴인 웹엑스(Webex)를 통해 직원 경험(EX)과 고객 경험(CX) 향상에 중점을 둔 협업 디바이스 포트폴리오를 제공한다. 웹엑스는 AI 중심의 환경에서도 직원 간 상호작용을 효과적으로 지원해 업무 효율성을 개선하는 데 기여한다. 이는 기술이 인간의 뒤에서 인간을 지원해야 한다는 시스코의 고객 경험 철학에 기반한 접근이다.
데이비드 코벤트리 시스코 APJC 협업 부문 매니징 디렉터는 "웹엑스 AI 에이전트는 음성 및 디지털 채널 모두에서 진짜 인간처럼 자연스러운 상호작용을 가능하게 한다. 이를 통해 고객은 AI가 전체 대화를 주도하는 자율 AI 에이전트를 구축하거나, 기본 인텔리전스를 AI가 제공하는 스크립트 에이전트를 통해 대화를 유도하는 것도 가능하다"며 "이 에이전트들은 고객의 의도를 정밀하게 파악할 뿐만 아니라 기존 시스템과의 연계도 가능해 고객의 요구를 충족할 것으로 기대를 모은다"고 밝혔다. 출시를 앞둔 웹엑스 AI 에이전트는 9개 언어를 지원할 예정이다.
